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2014年大學(xué)畢業(yè)后，楊松陪著室友去一家房地產(chǎn)企業(yè)面試，因?yàn)槊嬖嚬俚囊痪湓?“如果你不選擇銷售，只拿穩(wěn)定的工資，什么時(shí)候你才能買房買車。”他進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)。

2019年5月，楊松跟隨自己的老大陳總一起加入了中墅地產(chǎn)。11月，他以107365元的業(yè)績(jī)榮獲中墅地產(chǎn)合肥區(qū)域銷售冠軍。

Part.1  故事案例

  房東把鑰匙交給我 指定看房只找我   

作為一名專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，與房東建立良好的關(guān)系，幫助房東盡快把房子賣出一個(gè)合理的價(jià)格是我們必須要做到的事情！所以我非常注重房東維護(hù)，在維護(hù)房東這方面只要一點(diǎn)：真心。

我會(huì)經(jīng)常去一些房東的家里，給他們家的窗戶打開(kāi)，通通風(fēng)。

有時(shí)候會(huì)將房東房子的基本信息、核心賣點(diǎn)，整理成文檔打印出來(lái)，去廣告公司做成廣告貼條、單頁(yè)，去周邊貼貼廣告，發(fā)發(fā)單頁(yè)，幫房東做做宣傳，因?yàn)橛行┓恐骷辟u房，我也想通過(guò)各種方式去幫助他們。

在有客戶看房時(shí)，我會(huì)第一時(shí)間與房東聯(lián)系，并且提前把房東家里打掃得干干凈凈，給客戶留下良好的第一印象，除此之外，在客戶看完房子之后，我也會(huì)及時(shí)給房東打電話匯報(bào)看房情況。

這些小事是中墅地產(chǎn)一直極力倡導(dǎo)我們?nèi)プ龅�，所以很多房東都非常信任中墅、信任我，甚至堅(jiān)決要把鑰匙放在我這里，指定要看房，只找我。

陸先生就是我之前成交的一位客戶，期間陸先生和很多其他中介看過(guò)房，但是最后在我這里成交了，而最關(guān)鍵的原因是陸先生看中的那套房子，房東指定必須讓我?guī)Э矗?br/>

  十萬(wàn)個(gè)為什么，我都逐一為他解答   

王先生是一個(gè)特別謹(jǐn)慎的人，一直在外地工作，國(guó)慶期間回合肥，我約他帶看，當(dāng)天下午，他一共約了四家中介公司。

“在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下，你是如何獲得客戶的信任呢？”

“憑著服務(wù)、專業(yè)度去獲得客戶的滿意度。越是這種情況， 越考驗(yàn)服務(wù)和專業(yè)度�！�

當(dāng)天下午，我?guī)�他看完房子后，王先生就一直在微信上與我聯(lián)系，問(wèn)了我很多問(wèn)題，一直問(wèn)到了晚上8點(diǎn)多。
從交易流程、交易的每個(gè)環(huán)節(jié)，需要哪些人到場(chǎng)，需要哪些材料，需要多長(zhǎng)時(shí)間能才能辦完手續(xù)，甚至問(wèn)到了一些不屬于房地產(chǎn)方面的知識(shí)，我都逐一為他解答。

哪怕他最后不找我買房，我也會(huì)把我知道的都告訴他，至少能夠讓他在買房的過(guò)程中安心，沒(méi)有太多顧慮,因?yàn)檫@是我的職責(zé)。

交易的前幾天，王先生說(shuō)讓我用一天的時(shí)間，幫他把材料，手續(xù)全都辦理好，我答應(yīng)了�？墒窃谖液豌y行人員安排好具體時(shí)間、準(zhǔn)備好所有一切時(shí)，王先生說(shuō)他只有半天的時(shí)間。

那天我記憶深刻，剛好是11月份，天氣開(kāi)始變冷而且下著大雨，公證處9點(diǎn)上班。為了能夠幫王先生在半天內(nèi)搞定，我7點(diǎn)20便來(lái)到公證處排隊(duì)，幸運(yùn)的是我成功讓王先生在半天不到的時(shí)間內(nèi)完成了所有的手續(xù)！

面對(duì)客戶的一些苛刻要求，第一時(shí)間我們一定不能拒絕，而是先盡自己最大的能力去完成，去展現(xiàn)你的服務(wù)，要把客戶的需求當(dāng)做對(duì)自己的要求，這樣，無(wú)論是什么樣的客戶，都會(huì)被你的真誠(chéng)所打動(dòng)。

Part.2  經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、不怕吃苦，多付出

房產(chǎn)銷售本身就比其他行業(yè)要辛苦很多，所以吃苦耐勞是每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都要有的精神，不怕累，不怕苦，不怕曬，不怕碰釘子，不怕拒絕。

而且還要比別人付出更多，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不是你學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)就能成交的，還要在人與人之間的溝通，對(duì)待客戶的態(tài)度方面也要下功夫。

2、學(xué)會(huì)總結(jié)，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)

一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)面臨無(wú)數(shù)次拒絕，無(wú)數(shù)次跳單，難過(guò)歸難過(guò)， 要調(diào)整好自己的心態(tài)，并且學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)是什么原因?qū)е逻@件事情的發(fā)生。下一次盡量避免這樣的情況出現(xiàn)。

3、團(tuán)隊(duì)力量

想要業(yè)績(jī)高不能靠單打獨(dú)斗，要借用團(tuán)隊(duì)的力量，遇到棘手的問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)一起互相交流、學(xué)習(xí)，問(wèn)題解決的會(huì)更快。